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Nicht geliefertes Paket, defektes Produkt, abgelehnte Rückerstattung — Sie wissen nicht, wie Sie effektiv anfechten können.
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Caroline, 42, regelmäßige Online-Einkäuferin in Namur
Caroline hatte ein defektes Haushaltsgerät für 780 € auf einer belgischen Website gekauft. Der Verkäufer verweigerte die Rückerstattung trotz gesetzlicher Garantie.
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