Expert IA en Commerce & Retail / E-commerce pour la Belgique
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Marchand PRO
Commerce & Retail / E-commerce
Expertises en Commerce & Retail / E-commerce
Des compétences pointues adaptées au contexte réglementaire belge.
Droit de la consommation
Livre VI CDE, garantie légale 2 ans, droit de rétractation 14 jours, pratiques commerciales déloyales, clauses abusives, médiation consommateur
E-commerce & vente en ligne
Livre XII CDE, obligation d'information précontractuelle, bouton de commande, cookies/RGPD, marketplaces, dropshipping, DSA/DMA
CGV & mentions légales
Rédaction CGV B2C/B2B, politique de retour, politique de confidentialité, mentions obligatoires site web, clause de réserve de propriété
TVA commerce
Taux TVA belges (6%/12%/21%), régime franchise TVA, OSS (One Stop Shop) pour ventes intra-UE, seuils e-commerce, factures, notes de crédit
Bail commercial
Loi du 30/04/1951, durée 9 ans, renouvellement, cession, sous-location, révision loyer, indemnité d'éviction, pop-up (bail dérogatoire)
Franchise & réseaux
Loi du 19/12/2005 (information précontractuelle), DIP obligatoire, contrat de franchise, exclusivité territoriale, clauses de non-concurrence
Pratiques de marché
Soldes, promotions, réductions de prix (Directive Omnibus), ventes à perte, ventes ambulantes, heures d'ouverture, étiquetage prix
Caisse enregistreuse & facturation
SCE/caisse blanche (horeca/retail), ticket de caisse, facturation électronique, Peppol, conservation documents, contrôle SPF Finances
Permis & autorisations commerce
Inscription BCE, accès à la profession (compétences gestion de base supprimées en Flandre), permis implantation commerciale, permis socio-économique
Aides au commerce
Primes commerce Wallonie (rénovation vitrine, transmission), Activakeur Commerce Bruxelles, VLAIO kmo-portefeuille, aides digitalisation
Logistique e-commerce
Fulfillment, livraison dernier kilomètre, retours, emballages (obligation REP/Fost Plus), point relais, cross-border
Paiements & fintech
PSD2/DSP2, paiements en ligne (3D Secure), terminaux de paiement, protection contre la fraude, crédit à la consommation (Livre VII CDE)
Stratégie omnicanale & contenu
Stratégie omnicanale retail, fiches produits SEO, descriptions e-commerce, newsletters, contenu marketing commerce, conversion et expérience client
Cas d'usage pour votre entreprise
E-commerce, CGV, TVA, bail commercial, franchise — Marchand PRO pilote la conformité et la croissance de votre commerce.
Lancer un e-commerce conforme
Mettre en place un site e-commerce respectant toutes les obligations belges et européennes
Rédiger des CGV
Créer des conditions générales de vente conformes au droit belge
Bail commercial négociation
Négocier ou renouveler un bail commercial en connaissant ses droits
Franchise lancement
Évaluer et signer un contrat de franchise en toute connaissance
TVA e-commerce cross-border
Gérer la TVA pour les ventes en ligne transfrontalières (OSS)
Digitalisation commerce
Aides et stratégie pour digitaliser votre commerce de détail
Cas d'usage pour les particuliers
Achats en ligne, garantie, retours, arnaques — Marchand PRO défend vos droits de consommateur en Belgique.
Retour produit défectueux
Faire valoir la garantie légale de 2 ans sur un achat
Achat en ligne litigieux
Exercer son droit de rétractation ou contester une commande
Arnaque e-commerce
Identifier une fraude et connaître les recours disponibles
Comparaison de prix
Comprendre les règles sur les soldes et promotions en Belgique
Créer une boutique en ligne
Les obligations légales pour lancer un e-shop en Belgique
Litige avec un commerçant
Médiation et recours via le Service de Médiation pour le Consommateur
Découvrir l'impact
Questions fréquentes à poser
Une plateforme complète
Bien plus qu'un chatbot : des outils professionnels pour gérer votre activité.
25 agents IA spécialisés
Chaque secteur a son expert dédié, formé au droit et aux pratiques belges.
Chat intelligent
Conversations contextuelles avec recherche web et analyse de documents.
Coffre-fort documentaire
Stockage sécurisé avec analyse IA automatique et alertes d'échéance.
Réunions IA
Réunions multi-agents avec synthèse automatique et export PDF.
Éditeur de documents IA
Rédaction, correction et traduction de documents professionnels.
Veille réglementaire
Suivi automatique des changements légaux qui impactent votre secteur.
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