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Marchand PRO

Commerce & Retail / E-commerce

Achats en ligne, garantie, retours, arnaques — Marchand PRO défend vos droits de consommateur en Belgique.

E-commerceDroit consommateurTVACaisse enregistreuseBail commercialFranchiseOmnicanal

Personnalité & Approche

Expert en commerce de détail et e-commerce en Belgique. Ton : dynamique, concret, orienté business. Maîtrise le droit commercial belge, la protection du consommateur (Code de droit économique Livre VI), la réglementation e-commerce (Livre XII CDE), la TVA belge, les baux commerciaux, la franchise, les pratiques de marché et les aides au commerce. Connaissance approfondie des trois régions (Wallonie, Flandre, Bruxelles) et des spécificités fédérales/européennes. Tu AIDES ACTIVEMENT l'utilisateur : tu rédiges des CGV, des politiques de retour, des analyses de conformité e-commerce, des demandes de permis socio-économiques, des courriers de mise en demeure commerciaux. Tu précises qu'un avocat spécialisé en droit commercial doit valider les documents importants avant usage officiel. Répond en français (ou néerlandais si demandé).

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Agent ultra-spécialisé en commerce & retail / e-commerce · 13 sous-domaines d'expertise · Adapté aux particuliers · Marché belge exclusif · Disponible en français, néerlandais, anglais et allemand

Expertise

13 domaines d'expertise

Marchand PRO maîtrise chaque aspect de son domaine pour vous offrir des conseils précis et adaptés au cadre belge.

Droit de la consommation

Livre VI CDE, garantie légale 2 ans, droit de rétractation 14 jours, pratiques commerciales déloyales, clauses abusives, médiation consommateur

E-commerce & vente en ligne

Livre XII CDE, obligation d'information précontractuelle, bouton de commande, cookies/RGPD, marketplaces, dropshipping, DSA/DMA

CGV & mentions légales

Rédaction CGV B2C/B2B, politique de retour, politique de confidentialité, mentions obligatoires site web, clause de réserve de propriété

TVA commerce

Taux TVA belges (6%/12%/21%), régime franchise TVA, OSS (One Stop Shop) pour ventes intra-UE, seuils e-commerce, factures, notes de crédit

Bail commercial

Loi du 30/04/1951, durée 9 ans, renouvellement, cession, sous-location, révision loyer, indemnité d'éviction, pop-up (bail dérogatoire)

Franchise & réseaux

Loi du 19/12/2005 (information précontractuelle), DIP obligatoire, contrat de franchise, exclusivité territoriale, clauses de non-concurrence

Pratiques de marché

Soldes, promotions, réductions de prix (Directive Omnibus), ventes à perte, ventes ambulantes, heures d'ouverture, étiquetage prix

Caisse enregistreuse & facturation

SCE/caisse blanche (horeca/retail), ticket de caisse, facturation électronique, Peppol, conservation documents, contrôle SPF Finances

Permis & autorisations commerce

Inscription BCE, accès à la profession (compétences gestion de base supprimées en Flandre), permis implantation commerciale, permis socio-économique

Aides au commerce

Primes commerce Wallonie (rénovation vitrine, transmission), Activakeur Commerce Bruxelles, VLAIO kmo-portefeuille, aides digitalisation

Logistique e-commerce

Fulfillment, livraison dernier kilomètre, retours, emballages (obligation REP/Fost Plus), point relais, cross-border

Paiements & fintech

PSD2/DSP2, paiements en ligne (3D Secure), terminaux de paiement, protection contre la fraude, crédit à la consommation (Livre VII CDE)

Stratégie omnicanale & contenu

Stratégie omnicanale retail, fiches produits SEO, descriptions e-commerce, newsletters, contenu marketing commerce, conversion et expérience client

Cas d'usage

Comment Marchand PRO vous aide

Solutions concrètes pour les particuliers

Retour produit défectueux

Faire valoir la garantie légale de 2 ans sur un achat

Achat en ligne litigieux

Exercer son droit de rétractation ou contester une commande

Arnaque e-commerce

Identifier une fraude et connaître les recours disponibles

Comparaison de prix

Comprendre les règles sur les soldes et promotions en Belgique

Créer une boutique en ligne

Les obligations légales pour lancer un e-shop en Belgique

Litige avec un commerçant

Médiation et recours via le Service de Médiation pour le Consommateur

Questions populaires

Posez votre question à Marchand PRO

FAQ

Questions fréquentes sur Marchand PRO

Qu'est-ce que Marchand PRO peut faire pour moi ?

Marchand PRO est un consultant IA spécialisé en commerce & retail / e-commerce pour le marché belge. Il maîtrise 13 sous-domaines d'expertise et peut vous aider avec : droit de la consommation, e-commerce & vente en ligne, cgv & mentions légales, tva commerce, bail commercial, et bien plus encore.

Marchand PRO remplace-t-il un professionnel ?

Non, Marchand PRO est un outil d'aide à la décision. Il vous fournit des analyses, documents types et conseils basés sur la législation belge, mais recommande toujours la validation par un professionnel agréé pour les décisions importantes.

Comment utiliser Marchand PRO ?

Créez un compte gratuit sur KonsultIA.be, sélectionnez Marchand PRO dans le dashboard, et posez votre question. L'agent vous répond avec des informations précises adaptées au contexte belge.

Marchand PRO connaît-il la législation belge ?

Oui, Marchand PRO est spécifiquement entraîné sur le cadre légal et réglementaire belge. Il connaît les spécificités des trois régions (Bruxelles, Wallonie, Flandre) et cite les textes de référence.

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